미용사입니다 손님 머리를 좀 태웠는데 청담샵에서 재시술후 비용청구를 하신다네요

Question

안녕하세요

저는 미용하는사람입니다

정황먼저 말씀드리면

결론적으로는 제가 파마시술 한 후

머리가 좀 탔습니다 부분부분이요

이부분 저의과실맞습니다

추후 고객님에게 연락이오셨고

모발상태체크. 정중하고 반복적인사과를 먼저했고요

괜찮으시면 제가 복구펌제구해서 펴드릴수있다

웨이브는어렵지만 탄부분 잡는방법있고

제가 실수한부분이니 끝까지 책임져드리고싶고

그래도 깔끔하게 복구매직으로 펴드릴수있다고 해드렸는데 생각해보고 답장주신다해서 기다렸는데

그분은 본인이 원래 청담동 다녔으니 거기서 다시받을거다 비용청구할테니까 내줘라

이런입장입니다

저의입장은

저는 제가 못해드린다고 한적없고 탄부분 복구매직으로 수습해드리고 끝까지책임져드리겠다 했습니다 (증거o)

그리고 정중하고 반복적으로 진심으로 사과드렸고

만약 환불을 원하신다면 환불해드리겠다 했습니다

그리고 저희매장이 단가가 높지가않아서

정말 청담가서 하신다하면 단가가 환불금보다 5배는 더나올거같은데 이건 좀 아닌거같거든요

제가 만약 여기서 환불만해주고 타샵에서 재시술하는비용을 내주는걸 거부한다면 제가 법적으로 불리해지나요?

만약 손님이 여기서 하시겠다하면 최선을다해 해드릴거고

싫으시다하면 환불해드릴생각입니다

그리고 타샵가서 하신다해도 제가 생각할때 적정선이면 그냥 드리려고합니다 (30안넘는선에서)

근데만약 더이상의 금액을 요구한다면 시술비용만 환불해드릴생각입니다

만약 민사나 법적으로 손님이 걸고넘어진다면 어떻게 대처해야할까요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

민사가 진행된다면, 질문자님은 상대방이 주장하는 비용이 지나치게 높다는 점을 지적하며 감액을 하는 방향으로 주장을 하셔야 할 것으로 보입니다.