염색 후 두피에 진물, 딱지, 통증이 생겼는데 환불 받을 수 있을까요?

Question

안녕하세요.

10월 9일 저녁쯤 미용실에서 염색 시술을 받았습니다.

시술 직후에는 괜찮았는데, 10월 10일 새벽 1~2시부터 두피가 심하게 가렵고 욱신거렸습니다. 그 후로 점점 심해져서 두피 전체에 진물과 딱지가 생겼고,현재는 귀 뒤까지 붓고 통증이 있는 상태입니다. 지금은 약국에서 약을 복용 중이고, 내일 병원 진료를 받을 예정입니다. 아직 미용실에는 연락하지 않았습니다.이런 경우염색 시술비 환불 병원 진료비 보상을 요구할 수 있을까요? 시술 전에는 **알러지 테스트(패치테스트)**를 하지 않았고, 염색약은 미용실에서 직접 혼합해서 사용했습니다. 이럴 때 어떻게 말해야 하는지, 법적으로 환불·보상 가능성이 있는지 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

문의주신 경우 피해의 원인이 무엇인지 더 구체적인 사정이 확인될 필요는 있겠으나 일응 미용실에서 염색시술을 받은 것으로 인한 가능성이 가장 높기에 문제가 발생하신 상황에서 바로 미용실로 문제를 제기하시고 병원 진료도 받아 증거를 확보하시는 것이 필요합니다. 보상도 충분히 받으실 수 있는 경우로 판단됩니다.