전기자전거 판매후 환불요구시 환불해 줘야하나요?

전기자전거를 중고로 팔았는데 잘 타고 가시더니 충전이 안된다고 합니다.

원래 충전해서 잘 타던 물건인데 만약 상대의 부주의에 의한 고장이면 환불해주기 싫은데 이럴때 꼭 환불해줘야하나요?

배터리 미탈착후 충전하신것 같아서 다시 알려드렸는데

지금 전혀 반응이 없다고 합니다.

그리고 만약 환불해주면 수리비를 받을수 있나요?