인터넷 구매 거래 사기 의심되는 사이트 신고 방법

안녕하세요.

얼마전 인터넷에 시중가보다 저렴하게 올라온 제품을 구매했습니다

(시중가 80만원 / 구매 45만원)

물건이 하도 안와서 구매사이트에 전화해보니 전화는 안받고 사이트에 취소요청 글을 남겼는데요

자기들이 정품구매에 차질이 생겨 조금 더 기다리라는 답변이 달렸습니다.

아차 싶어서 카드사에 전화해서 취소를 요청하니 카드사는 취소 권한이 없다고 사이트에 요청을 하라고 하네요

이 경우 구매사이트에서만 취소가 가능한가요?

전화가 안되는데 글만 남기고 무작정 기다리기만 해야하는 건가요?