사람에 대한 두려움이 심해서 직장에서 두근거림이 심할 때 어떤 치료가 필요한가요?

제가 민원인을 수시로 상대하는 기관에 근무하고 있습니다. 민원인에게 심한 항의를 받을 때마다 다음 민원인에게 제대로 말을 하면서 응대하기가 힘들고 두근거림이 있네요. 이 정도는 병원에서 치료를 받아야 하나요? 아니면 진정제를 먹고 좀 지켜보는게 나을까요?