해외직구 결제 취소 관련 질문드립니다.
해외직구로 결제를 한 후에 그 다음날 취소를 했는데
메일로 취소 되었다고 오기는 했는데
그 후로 너무 연락이 없길래 혹시 몰라서 카드어플로 상세보기 해보니
승인금액은 결제한 금액 그대로 나오고 결제금액이 0원이고 결제일은 미접수? 로 되어있는데
이게 정상적으로 취소된 상황이 맞는것인지요?
문의메일 해볼곳도 없고 직구한 곳은 문의에 대답도 없는데 맞게 된것인지 궁금합니다.
(아마존 직구입니다.)
안녕하세요. 한민오빠입니다.
아마존 직구와 같은 해외 온라인 쇼핑에서 결제를 취소하는 경우, 일반적으로 결제가 완료된 후에도 일정 기간 동안은 취소 처리가 가능합니다. 하지만 이 과정에는 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 각 온라인 판매처나 결제 수단에 따라 처리 방식이 다를 수 있습니다.
일단, 메일로 취소가 완료되었다는 안내를 받았다는 것은 좋은 소식입니다. 하지만 승인금액과 결제금액이 여전히 보류 상태로 남아있다면, 이후 처리 과정이 완료되지 않았거나 보류 중인 상태일 수 있습니다.
보류 상태인 경우 결제금액이 실제로 청구되지 않고 결제 취소가 처리될 수 있습니다. 일부 결제 수단은 실제 결제와 결제 승인을 분리해서 처리하기 때문에 이런 상태가 나타날 수 있습니다. 하지만 이러한 결제 상태는 다양한 이유로 발생할 수 있으며, 결제 처리 시간이나 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.
일반적으로 결제 취소가 정상적으로 처리되면 카드 어플이나 카드 사용 내역에서 해당 거래가 환불되어 0원으로 표시됩니다. 하지만 이와 관련하여 불안하다면 직접 해당 카드 발급사나 카드사 고객센터에 문의하여 상세한 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
또한, 아마존 직구에 대해 문의를 하고자 한다면 아마존 고객센터에 문의해보시는 것이 좋습니다. 아마존은 대규모 온라인 쇼핑 사이트로 고객센터를 운영하고 있으며, 주문/결제/배송 등과 관련된 문의에 대해 도움을 줄 수 있습니다. 이메일 외에도 채팅 지원, 전화 지원 등 다양한 문의 방법을 제공할 수 있으니 확인해보시기 바랍니다.