인터넷으로 주문한 상품의 하자로 환불이 아닌 교환을 요청할 때
먼저 제가 반품부터 하고 난 뒤에
업체가 상품을 확인하고 다시 업체에서 재발송해주는 건가요?
사진을 찍어서 상품의 상태를 확인시켜주고 업체에선 발송, 저는 반품
이렇게 동시에 진행할 수는 없는 건지 궁금합니다
안녕하세요. 오뽀로동입니다.
고객센터에 연락 하시면 일단 해당 제품의 하자여주에 대한 것을 물어보고 사진을 요청합니다
그리고 택배기사에게 수거요청을 하는데 이를 택배기사에게 전달하면 판매자가 수령 후 상품을 확인하고 이상이 있는게 맞으면 환불이나 교환 여부를 여쭙고 환불해주거나 재발송을 해줍니다
