온라인 쇼핑몰에서 물건을 구매했습니다.
마음에 들지않아 교환 및 환불을 하려고
온라인 몰의 메뉴얼대로 택배 반품을 하였습니다.
한참이 지나도 연락이 없고,
저의 택배 반품 여부와 교환 및 환불이 언제 쯤 가능할지
게시판에 문의를 남겼는데
타사 제품이 도착했다고 합니다.
분명 택배는 수거해 갔고, 도착했다고 했습니다.
온라인몰은 바쁘다는 핑계로
전화가 어렵다고만 하니, 답답합니다.
저는 물건을 보냈고(택배사 앱으로 확인도 가능)
교환, 환불을 받아야하는데
그 쪽에서는 타사 물건이 도착했다며,
택배비를 보내라는 어처구니없는 대답이 옵니다.
만약 온라인 몰에서 책임지지 않겠다고,
교환, 환불 그 어느것도 해줄 수 없다고 얘기한다면
어떻게 해야할까요??
