안녕하세요 해외 직구가 한달동안 안 옵니다. 2_두번째
https://www.a-ha.io/questions/441688627d3a26748fc433b49b21ff50
위 질문에서 마저 이어집니다.
다시 확인해본 결과 한진이 맞아서 제 물건이 있는 해당 한진 장치장에 전화를 걸었습니다.
그런데 계속 '고객이 통화 중이니 다음에 다시 전화 주십쇼' 라며 혼자 끊어져요. 혹시나 다른 사람 통화 중인 타이밍이었나 싶어 다시 전화해도 똑같았습니다. 일부러 수화기를 빼놓은 것 같아요...
혹시나 싶어 특송업체로 소개된 한진 전화번호로 전화를 거니 전화 받으신 분이 잘못 거셨다고 합니다... 그래서 여기엔 더 전화 못 했어요.
홈페이지에 있는 고객센터 전화해도 운송장 번호 없이는 도움을 못 준다고 하고. 근데 운송장 번호가 저한테 아예 없으니 뭐 물어볼 수도 없어요. 고객센터에 문의 작성하기 위해선 운송장 번호를 필수로 쓰게 만들어서 문의도 못 씁니다.
지금도 장치장에 전화해봤지만 여전히 상대방 쪽이 통화 중이라며 끊기네요.
아예 답이 안 나오게 다 틀어 막혔습니다. 장치장이 전화를 안 받아요.
이건 뭐 언론에라도 알려야 되나요? 정말 답이 안 나오는데요...
4개의 답변이 있어요!안녕하세요. 이치호 관세사입니다.
https://www.hanjin.com/kor/Main.do
위의 사이트에서 유니패스에서 조회한 운송장번호를 확인하시고 고객센터측에 전화해주시는 것을 추천드립니다. 혹시 유니패스 운송장번호를 알려주시면 자세히 확인 후 알려드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 전경훈 관세사입니다.
https://www.hanjin.com/kor/CMS/DeliveryMgr/WaybillSch.do?mCode=MN038
해당 사이트에서 한번 조회가 되는지 확인해주시고, 해당 연락처러 한번 컨태해보시는 것을 추천드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 무역분야 전문가입니다.
인천의 한진 보세구역에 장치된 물품에 대해 반출이 되지 않아 한진측에 연락하였지만, 받지 않는 경우로 보여집니다.
126 관세청 콜센터 번호로 전화하여 해당물품에 대해 연락을 할 수 있는 다른 번호 또는 다른 방법 등을 안내받으시는 편을 권고드립니다.
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.
이에 대하여 사실상 판매자와 연락하여 어떻게든 운송장 번호를 확보하는 것이 가장 좋습니다.
다만, 이러한 방법이 안되는 경우에는 처음 질문에 있는 반출입근거번호를 토대로 소비자보호원에 신고를 진행하시길 바랍니다.
이에 따라 시정명령이 내려지는 경우에는 물품에 대하여 찾을 가능성이 높아진다고 보시면 됩니다.
그리고 상세구매페이지에서 배송정보에서 운송장번호와 유사한 번호를 확인할 수도 있기에 해당 부분을 한번 더 꼼꼼히 체크 부탁드립니다.
답변이 도움되셨으면 합니다. 감사합니다.
