옷을 구매했는데 디테일이 다른 옷을 받았어요. 어떻게 해야 하나요?

Question

중고 거래 사이트에서 '투웨이 후드집업' 이라는 상품을 구매했는데요, 택배가 도착해서 뜯어보니

'투웨이 지퍼' 가 아닌 '일반 지퍼'가 달린 후드집업을 받았어요.

그래서 상품이 잘못 온 것 같아서 판매자에게 연락을 드렸는데 연락 두절이 된 상황입니다.

이 상황에서 제가 환불을 받거나 법적으로 해결할 수 있는 부분이 있을까요?

참고로 판매자에 대한 신상 정보는 계좌 번호밖에 모릅니다... ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

상대방에게 반품(환불)을 요구하는 의사표시를 하시고, 그럼에도 상대방이 연락을 받지 않거나 기타 환불을 거부하는 경우에는 결국엔 소송으로 진행할 수밖에 없는 부분입니다. 다만 소송으로 진행하기 까지는 다소 실효성에 의문이 있을 수밖에 없겠습니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

민사로 교환제품 지급청구 또는 계약해제에 따른 매매대금 반환청구소송을 진행하면 되겠습니다. 계좌번호를 통해 상대방의 인적사항에 대한 사실조회로 가능합니다.