택배지연으로 자동 취소후 두달후 판매자측에서 유료 반품 요청

Question

7월경에 네이버쇼핑에서 해외구매상품을 1개 구매했는데 한달동안 발송이 되지 않았고 네이버쇼핑 측에서 자동으로 환불처리를 하였습니다(저는 아무것도 건드린것 없습니다). 그 후 또 한달이 지났는데 판매자한테 연락이와서 실수로 물건을 1개가 아니라 2개를 보냈고 자사측 운송장 기록으로는 제가 택배를 수령했다고 하며

저는 물건을받은적도 없는데 제가 구매를 취소했다며 구매자단순변심으로 구매한 물건 2개

반품택배비3만원 지불하고 반품시키라는데 어안이 벙벙해서 여쭤봅니다

이건 자동으로 취소가 된 물건이라 발송처리 자체가 이루어지지 않아서 저는 받은 운송장번호도 없고

택배 도착했다고 문자한통 받지 못했습니다

자기들끼리 북치고 장구치고 다하네요... 이럴땐 어떻게해야하나요???

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

기재된 내용에 따르면, 판매자의 귀책사유밖에 없는 것으로 질문자님은 판매자에게 이러한 요구를 수용할 수 없다는 점을 분명하게 밝히고, 판매자의 부담으로 반품하는 것에만 협조하겠다고 하셔야 할 것으로 보입니다.

Answer 2

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.

물건을 받으신 것 자체가 없으므로 상대방에게 물건을 받지도 못했고 자동으로 취소처리가 됐다, 반품할 이유도, 반품비를 지급할 이유도 없다고 명확하게 답변하시면 충분하겠습니다.

이상 답변드립니다. 답변이 도움이 되셨다면 '추천' 부탁드립니다.