보험사에서 건강보험 본인환급금이 나오니 실비 보험금을 주지 않겠다고 하는데 어떻게 해야하나요?

올해 몸이 아파서 병원을 많이 갔습니다.

얼마전 청구한 보험금이 일주일쯤 됐는데도 나오지 않아 전화하니

다짜고짜 건강보험 본인환급금을 아냐고 하더니 건강보험료를 얼마내는지는

모르겠는데 비급여 부분은 줘도 급여부분은 못 준다고 이러더군요.

얼덜결에 알았다고 전화를 끊었는데 이해가 안됩니다.

건강보험 본인환급금은 나라에서 주는건데

왜 매달 보험금을 내고 있는 제가 본인환급금을 받는다고 실비를 못받아야하는지 이해가 안됩니다.

곧 입원도 해야하는데 어이가 없네요.

2009년 4월에 든 보험인데 약관에도 이런 내용이 없습니다.

이럴 때 어떻게 해야하나요?

보험사에 그냥 당해줘야하나요?