해외배송 물건 받은 후 업체에서 환불 접수

Question

두달 전 해외배송 물품을 주문하고 카드 결제 완료 후 물건을 받았습니다.

그런데 이제와서 업체측에서 마음대로 환불접수를 하고 카드결제내역을 취소하더니

카드 결제 취소했으니 본인들 계좌로 입금을 하라는 문자를 보내더라구요.

제가 교환 신청을 한 것도 아니고 물건을 못받은 것도 아닌데 두달 후에 이러는게 어이가 없습니다.

이런 경우에는 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

업체측에서 마음대로 카드결제를 취소하고 돈을 입금하라고 하는 것이기 때문에 이에 응할 필요는 없겠으며, 다만 카드결제가 취소된 것에 대해서는 적어도 같은 방법으로 카드 결제를 다시하시는 방법을 취하는 것이 좋겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

구체적으로 어떠한 상황인지 확인할 수 없어보이는데, 이미 물건을 받으신 상황이라면 환불 접수 자체가 부당하다고 보여집니다.