배송완료전에 환불접수후 다시 취소하면 어떻게 되는건가요?

Question

제가 말그대로 상품을 받기전에 환불요청을 하였고 업체에 배송비를 납부 하였다가 단순변심으로 다시 취소해서 배송비를 입금 받았습니다 그래서 상품이 다시 올 줄 알았는데 문 앞에 배송 완료 되었길래 나가보니 반품용스티커 한 장만 덩그러니 놓여있길래 문의했는데 다시 상품을 받으려면 반송비를 부담해야 한다고 그러더군요 그래서 부담 했습니다 너무 황당해서 상품 받고 환불 할 예정인데 그럼 환불비를 또 부담해서 총 1.0을 개인부담 해야하는 것이 맞나요? 상품이 아닌 스티커 한 장 온 경험도 처음이라 황당하네요..

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

질문자님이 환불요청을 취소하였다면, 업체에서 반품을 해가면 안됩니다. 그럼에도 업체측의 과실로 반품이 이루어졌다면, 그로 인하여 발생한 비용은 질문자님이 아닌 업체에서 부담해야 할 것입니다.