교환 환불 많이 하면 문제 될게 있나요

쇼핑몰에 무료 반품 상품이 있는데 교환 환불 해주겠다고 쇼핑몰에서 광고하는건데 많이 한다고 제재가 생긴다면 그게 잘못된거 아닌가요