중고택배거래 이거 환불해줘야하나요?

안녕하세요 전 며칠전 자전거 휠 판매를 했었는데요..

오늘 구매자분이 물건을 받고 연락이 오시더니 볼트 하나가 없다고하시네요 제가 보낼때는 분명 있었습니다

휠 분해한것도 다 기억이 나구요

구매자분이 확실한 증거라도 주시면 바로 환불을 해드릴텐데 전 너무 억울허네요 이거 환불안해주면 문제 생길까요?