당근거래 직거래 - 환불후 물건못받을때

당근거래로 명품가방 직거래했습니다

판매시 영수증 및 보증서없다고 고지했으며

채팅시 웨이팅한캡쳐본만 보냈습니다

구매자가 가품이라하며 환불 및 합의금 요청했고

경찰문의시 합의금은 줄필요없다고해서

환불금만 진행하여 구매자분 계좌로 입금했습니다

근데 구매자분이 가방을 안돌려주려하는데

이건 어떻게 해결해야할까요?