물건을 구매했는데 단순변심이 아닌 물건의 하자로 반품을 요구하는 경우에 대해서

Question

물건을 A사에서 구매를 했는데 단순변심이 아닌 물건의 하자가 있어서 반품을 A사에 요구한 경우 반품을 인정하지 않고 일정부분 구매자한테 부담하라고 한 A사의 결정은 어떻게 대응해야 좋을까요?

Answer 1

하자를 이유로 한 반품에 있어서는, 상대방이 그 의무를 이행하지 못한 것이므로 일정 비용을 부담시키는 것은 부당하다고 보여집니다.

소비자원에 문의하여보시길 권유드립니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

환불비용에 대하여 당사자간 이견이 있다면, 민사소송절차를 통해 법원의 판단을 받아야 하겠습니다.