청소업체 연락두절 신고할수있나요?
11월19일 일요일
집 앞,뒤쪽 배란다청소와 집안 냉장고들 청소를 부탁드리기위해 어플설치후 사진첨부와함께 여러 업체로부터 견적을 받았습니다.그 중 한 업체를 선택해서
11월 26일 일요일 오후1시20분 청소를 부탁드렸습니다.
처음 사진첨부후 제시된 총비용은 대략25만원+5,7만원말씀하셨으나 추가적으로 부탁드린 부분이 있어 총 32만원+4만원정도 말씀하셨습니다.
당일 두분이 오시기로 되어있엇는데, 한분이 조금 늦으셨습니다. 같은업체 직원일거라 생각했으나 아니셨고, 일당으로 일하시는분이셨습니다. 이 부분에 대해선 사전에 따로 말씀 없으셨습니다.
청소 하는데 총 소요시간은 6시간15분. 오후8시경 끝났지만 도중에 늦게오셨던 직원분은 시간이 다 되셨다며 6시30분경 먼저 돌아가셨습니다. 덕분에 청소시간이 더 오래 걸리게되었고 제가 추가적으로 부탁드렸던 일들은 미처 끝내지못한채 마무리지었습니다.
그러나 청소 비용은 총 40만원을 요구하셨고, 생각보다 많은양의 쓰레기를 처리했기때문에 추가된 부분이라고 하셨습니다. 제가 사전에 부탁드렸던 부분은 미처 끝내지도 못했는데도 추가 되었다는 점이 석연치않았으나, 소요시간이 길었던점을 감안해서 그냥 드렸습니다.
그런데 문제는, 각종 생활 폐기물들과 김치냉장고 작은것 하나를 재활용하는곳에 내놓으셨는데, 사전에 미리 견적문의때 보내드린 사진을 토대로 폐가전 무상방문수거 라는 사이트에 수거신청을해놓았으니 폐기물들과 김치냉장고는 12월5일에 수거해가실거라고 했습니다.
12월3일 일요일 경비실로부터 폐기물스티커가 하나도 붙어있지않다, 김치냉장고 안에 김치통이 그대로 있으며 그안엔 음식물도 함께 담겨있으니 와서 처리하라는 연락을 받게되었습니다. 그래서 5일에 수거업체에서 수거해갈 예정이니 며칠만 기다려달라고말씀드렸고 ,청소업체에 연락을 드려 김치냉장고 안에 김치통과 음식물들은 처리를 안하신거냐 물었습니다. 본인 기억엔 처리를한것같다며 일단 6일 수요일까지는 본인 일정이있어 방문이어렵다는 답변을 받았습니다. 5일 수거신청 해놓으셨는데 그럼 저희보고 처리하라는 말씀이시냐 적은비용도 아니고 추가적으로 더많이 지불하고 일을 맡겼으니 빨리 처리해달라 한 후 기다렸으나 5일이지난 7일 목요일까지도 수거가 되지않은상태입니다. (당일 청소후에도 음식물쓰레기 일부를 남겨놓고 가신걸 뒤늦게 아버지께서 발견하시고 직접 치우셨으며, 앞배란다쪽 바닥청소도 간단히 해주신다고 햇지만 하지않고 가셔서 제가 했습니다.)
7일 오후1시경 청소업체에 아직 수거전인것 같으니 확인해달라는 문자를 보냈으나, 밤9시까지도 문자확인을 하지않은 상태였습니다. 그쯤 경비실에서 집으로 찾아오셔서는 5일까지 수가해갈거라고 햇는데 아직 그대로라며 '폐기물스티커 부착해라, 김치냉장고 속 음식물도 빨리 치워달라 주민항의가 들어온다' 재촉을하셔서 청소업체에전화를 드렸습니다. 두통을 걸었지만 두번 다 신호음이 가자마자 수신거절당했고(전화를 받을수없다는 음성메세지) 문자는 아직도 확인하지않은 상태라 아버지 전화로 다시한번 걸었습니다. 이번에는 신호음이 몇번 울린후 전화를 받으셨습니다.(제번호는 차단한것으로 추정됨.)
아파트명을 밝힌후 연락이 왜 안되시냐 5일수거일정이 이미 지낫는데 아직도 수거가 안된상태다. 냉장고 속 음식물쓰레기도 처리해주신다고하지 않았냐 언제해주실거냐 물었으나 폐기물 업체에 확인해본다는 말만 반복하고 본인이 감기에 걸려 갈수있는상황이 안되니 확인후 폐기물수거의 경우도 사전에 결제한부분에대해서 취소환불후 저에게 일정금액 돌려드릴테니 직접 폐기물스티커 구매 후 붙이라는 어처구니없는 말을 합니다. 그걸 지금에서야 제가 연락을 드리니 하시는 말씀이냐 그것도 제연락처로 연락을했을땐 받지도 않으시다가 다른사람연락처를통해서 연락을하니까 겨우 받아놓고는 이젠 무책임하게 갑자기 저희보고 처리하는게 낫겠다고 하시는게 말이되냐며, 애초에 정확히 알아보고 수거업체를 이용했으면 이런일이 발생하지않았을것 아니냐 난 환불을 원하지않을뿐더러 상당수 많은 금액을 지불하고 맡긴 일이니 끝까지 책임을 지라고 한 상태입니다.
제가 할거였으면 그 많은 금액을 지불하면서까지 일을 맡기지 않았겠죠. 첨부터 일을 정확히 하셨더라면 이런 불상사도 일어나지 않았을테고요.
8일 정오쯤 연락이 왔는데 수거업체와 나눈 대화내용으로, 김치냉장고는 무슨 이유인지 다음주화요일 재수거접수를 한내용이고 폐기물건에 관해서는 청소맡으셨던분께서 인증번호를 찾아보고잇다는 알수없는 말을 하며 본인이 감기가 아직 낫지않아 갈수가없다는 말을 반복했습니다. 본인이 올수없는상황이면 다른직원을 보내서라도 처리해달라, 그것도안되면 청소당일 일용직 직원분 쓰셨던것처럼 직원 보내셔라 주말에 재활용버리는 날이니 오늘내일중에 처리부탁한다고 문자를 보냈지만 아직도 연락이없고 전화도 드렸지만 또다시 전화거절상태입니다. 동생 전화로도 걸어봤지만 받지않습니다. 이렇게 될 경우, 저희가 다시 폐기물 스티커를 재구매해서 부착해야하고 김치냉장고 속에잇는 음식물들도 처리해야합니다. (이미 폐기물 부착 비용은 사전결제함.4만4천1백원)
오늘안에 연락주지 않으면 신고접수 하겠다 문자를 보낸 상태인데 신고접수를 어디에 해야하고 신고시 받게되는 죄질이 어떻게 되는지 알고싶습니다.
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.
질문주신 내용상 채무불이행으로 보이며 형사문제로 까지 보기는 어렵습니다.
법원에 소송을 제기해서 채무불이행에 따른 손해배상청구를 하실 수 있다고 판단됩니다.
이상 답변드립니다. 답변이 도움이 되셨다면 '추천' 부탁드립니다.
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