전자상거래와 관련되는 '다크패턴'이란 어떤 것을 말하는가요?
안녕하세요. 오늘도 배웁니다.
전자상거래와 관련된 ‘다크패턴’이 무엇을 의미하는지 궁금합니다.
이 용어의 뜻이 무엇인지, 실제로 어떤 방식으로 소비자에게 영향을 미치는지 설명해 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요. 최현빈 경제전문가입니다.
소비자에게 불리한 패턴을 심어 놓는 것으로 실제 고객은 취소를 하고 싶어도 해당 버튼을 찾기
어렵게 하거나 구독 해지를 어렵게 하는 것 등이 있습니다
어느정도는 마케팅 수준으로 받아들여지지만 정말 작은 글씨로 일부러 숨겨놓는 케이스도 많습니다
감사합니다.
안녕하세요. 이종우 경제전문가입니다.
다크패턴이란 사용자가 원하지 않는 행동을 유도하도록 설계된 UI 디자인을 지칭 합니다.
쉽게 예를 들어 자동으로 선택하도록 강요하는 유료 옵션 상품이나 은근히 잘 보이는 탈퇴 버튼 등이 대표적 입니다.
답변이 도움이 되셨기를 바랍니다.
안녕하세요. 경제전문가입니다.
전자상거래에서 다크패턴이란 사용자가 쉽게 속도록 눈속임 온라인 인터페이스를 사용함으로써 소비자의 의도하지 않은 소비자를 유도하는 온라인 설계 방식을 말합니다. 기만형패턴이라고 불리기도 합니다.
안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.
다크패턴은 소비자를 속여 의도하지 않은 행동을 하도록 유도해 온라인 설계를 말합니다.
잘못된 정보를 제공 혹은 감정적으로 조급하게 만들어 불안하게 하는 것도 다크패턴입니다.
예를 들면 홈쇼핑 채널에서 마감시간이나 주문폭주, 특정 사이즈 품절 등이 이에 해당합니다.
참고 부탁드려요~
안녕하세요. 배현홍 경제전문가입니다.
일종의 기만형 패턴으로 소비자가 의도하지 않게 교묘히 소비를 하도록 유도하는 인터페이스설계 패턴으로 보시면 됩니다
예를들어 구독 해지나 취소는 매우 어려운 절차로 한다거나 무료인것처럼 속이고 실제 유료결제를 유도한다거나 첫화면에는 낮은가격인것처럼하거나 옵션상에서 가격을 부풀리는 행위가 대표적입니다
이런 소비자를 기만하는 의도하지 않게 설계하는것을 다크패턴이라고 합니다
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 다크패턴에 대한 내용입니다.
다크패턴이란 사용자가 쉽게 속도록 눈속임을하는
그런 온라인 쇼핑 혹은 온라인 인터페이스 설계 방식을 의미합니다.
다크 패턴이란 소비자가 충동 소비와 같은 비합리적 소비를 하도록 만든 장치로 한국소비자원에서 설명한 내용으로는 다크 패턴을 소비자의 구매 결정을 왜곡하는 ‘눈속임 설계’라고 하고 있습니다. 멤버쉬 가입후 해지 하지 못하도록 하는 교묘한 장치나 라인 쇼핑몰에서 팝업으로 뜬 광고를 없애기 위해 습관적으로 상단 오른쪽의 버튼을 눌렀는데 ‘닫기’ 버튼이 아니라 ‘열기’ 버튼으로 해놓은 경우를 예로 들고 있습니다.
다크패턴은 사용자가 실수로 특정 행동을 하도록 유도하기 위해 교묘하게 설계된 사용자 인터페이스를 말합니다. 이는 주로 온라인 플랫폼에서 소비자를 기만하거나 속여서 의도하지 않은 소비를 유도하기 위한 목적으로 설계됩니다.
안녕하세요. 허찬 경제전문가입니다.
다크패턴이란 전자 상거래나 인터넷 웹사이트 등에서 사용자의 의사결정을 교묘하게 유도하거나 방해하기 위한 장치들입니다. 예를 들면 자동 구독 유도라든가 강요된 동의, 선택사항 포함 등입니다. 이로 인해 소비자는 의도에 없던 소비를 자신도 모르게 하고 있을수 있습니다.
안녕하세요. 김창현 경제전문가입니다.
전자상거래에서 '다크패턴'이란 소비자의 착각이나 부주의를 유발하여 불필요한 지출을 유도하는 온라인 인터페이스 설계 방식을 의미합니다. 즉, 소비자를 속이거나 조종하여 원치 않는 구매나 행동을 하도록 유도하는 일종의 '온라인 눈속임 상술'입니다. 상품 가격 외에 추가 비용이 있다는 사실을 숨기거나, 결제 직전에 갑자기 추가 비용을 표시하는 방식이 있습니다. 실제로는 재고가 충분함에도 불구하고 '재고 부족 임박', '시간 제한 할인' 등의 문구를 사용하여 소비자의 조급한 구매를 유도합니다. 무료 체험 후 자동으로 유료 구독으로 전환되도록 설정하거나, 구독 취소 절차를 복잡하게 만들어 소비자의 해지를 어렵게 만드는 것들이 있습니다.
안녕하세요. 윤지은 경제전문가입니다.
다크패턴은 온라인 쇼핑몰이나 앱에서 소비자의 실수나 착오를 유도하여 원치 않는 구매나 결제를 하게 만드는 인터페이스 설계를 말합니다. 예를 들어, 무료 체험 후 자동으로 유료 전환되거나, 해지 절차를 복잡하게 만들어 탈퇴를 어렵게 하는 경우가 이에 해당합니다. 우리나라에서는 2025년 2월 14일부터 개정된 전자상거래법이 시행되어, 이러한 다크패턴을 규제하고 있습니다. 주요 금지 행위로는 정기결제 대금 증액 시 사전 동의 없이 자동 결제하는 '숨은 갱신, 소비자가 선택하지 않은 옵션을 미리 선택해두는 '특정 옵션 사전선택, 해지나 탈퇴를 어렵게 만드는 '취소탈퇴 방해 등이 있습니다 .
안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.
다크 패턴은 사용자가 쉽게 속도록 눈속임 온라인 인터페이스를 사용함으로써 소비자의 의도하지 않은 소비를 유도하는 온라인 설계 방식을 의미합니다.