중고거래시 사기를 당할 경우..

중고거래를 했을때 직거래는 했지만 제품에 하자가 발생할 경우 환불을 진행하거나 교환이 가능할텐데 만일 연락처를 변경하여 연락안되고 신상을 모를경우 어떻게 법적처리가 가능한가요?