개인간 중고거래시 문제가 생겨도 보상받을 수 있나요?

개인간 중고물품 거래시 사진이나 설명과 달라 환불을 요구했으나 판매자에게 거절당한 경우에도 법적으로 보호받을 수 있는지 궁금합니다.