노쇼 문화를 막기 위해 해결책이 있을까요??

Question

예약금을 받는것도 방법일테고 노쇼 문화를 개선하기 위해서는 어떤 방법이 좋을까요?사실상 재산상의 손해를 끼친건데 법적으로 문제를 제기할수 있을까요?

Answer 1

예약금을 받는 것도 방법이 될 수 있으나, 업체들이 고객에게 예약금을 요구하는 것이 실질적으로 어려워 현실화가능성이 낮습니다. 노쇼의 경우에 합리적인 배상기준을 마련하여 제시하는 것도 하나의 방법이 될 수 있을 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

엄격히 따져보면 노쇼로 인해 손해가 발생할 경우 예약자에게 손해배상청구가 가능하겠습니다. 다만 현실적으로 그 금액이 크지 않은 경우가 대부분이기 때문에 실제 청구하거나 소송이 되는 경우는 많지 않습니다. 처음부터 예약금을 받고 위약금 약정을 하는 것이 좋겠습니다.

Answer 3

안녕하세요. 남천우 변호사입니다.

노쇼 문화를 개선하기 위해서는 여러 가지 방법을 고려해볼 수 있습니다. 예약금 제도는 효과적인 방법 중 하나입니다. 예약 시 일정 금액을 미리 받고, 노쇼 발생 시 이를 환불하지 않는 방식으로 운영할 수 있습니다. 이는 고객들에게 책임감을 부여하고 노쇼를 줄이는 데 도움이 됩니다.

다른 방법으로는 예약 확인 시스템을 강화하는 것입니다. 예약 전날이나 당일에 문자나 전화로 재확인을 하면 노쇼 가능성을 줄일 수 있습니다. 또한, 노쇼 고객에 대한 패널티 제도를 도입할 수 있습니다. 예를 들어, 일정 횟수 이상 노쇼를 한 고객은 향후 예약에 제한을 두는 방식입니다.

교육과 인식 개선도 중요합니다. 노쇼가 사업주에게 미치는 영향에 대해 고객들에게 알리고, 예약 취소 시 미리 연락하는 문화를 만들어가는 것이 필요합니다.

법적 문제 제기와 관련해서는, 노쇼로 인한 재산상 손해에 대해 소송을 제기하는 것이 이론적으로는 가능하지만, 실제로는 어려움이 있습니다. 손해액을 정확히 산정하기 어렵고, 소송 비용이 실제 손해액보다 클 수 있기 때문입니다. 대신, 약관이나 계약서에 노쇼에 대한 위약금 조항을 명시하는 것이 더 현실적인 방법일 수 있습니다.

이러한 방법들을 복합적으로 적용하면 노쇼 문화를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 고객 서비스와의 균형을 잘 맞추는 것이 중요합니다.