안녕하세요. 최용수 보험전문가입니다.
개인정보는 고객의 동의를 얻어야 조회를 할 수 있습니다.
고객의 동의 없이 개인정보를 조회하면 개인정보보호법 위반으로 처벌을 받습니다.
보통 고객이 보험 가입시 동의서에 동의를 합니다.
직원들은 이 동의서에 근거하여 개인정보를 조회 할 수 있습니다.
다만 고객의 정보를 조회하는 목적이 업무와 연관성이 있냐 없냐에 따라 불법 여부가 결정됩니다.
불법 이라는 전제하에 고객이 해당 보험사 또는 금감원 등에 신고를 하면 해당 직원은 처벌을 받으며 신고를 하지 않으면 처벌을 받지 않습니다.
다만 개인정보 조회는 그 기록이 남기 때문에 보험사 자체적으로 조회목적을 확인하여 불법여부를 판단후 조치하기도 합니다.
