말을 안듣는 직원 때문에 너무 힘이 드네요

말을 하면은 제대로 듣지도 않고 일을 자주 그리치게 만드는데 이런직원한테는 어떻게 말을 해야 알아들을 까요? 그냥 윽박지르고 소리를 막 질러야할까요 ㅠㅠ