가전제품 운송료 부담에 대해서 궁금합니다.

Question

몇 주전에 옥션에서 식기세척기를 구입했었습니다.(LG전자에서 직접 구매하지 않고, 최저가 사이트를 이용하여 구매하였음)

식기세척기를 결제를 하고 난 뒤, 식기세척기를 설치하기 전에(가져오기 전에) LG전자에서 기사님이 오셔서 설치가능여부를 판단하시려고 제 집에 방문했었습니다, 방문 과정에서 식기세척기 설치 불가 판단을 받고 기사님께서 설치 취소해주신다고 하였습니다. 이 과정에서 저는 식기세척기 환불을 하려고 요청하였으나, 판매처로부터 운송료가 생겼다고 운송료를 빼고 환불해준다는 입장을 받았습니다. 저는 제가 사용할 식기세척기의 실물을 본적도, 사용한적도 없는데 운송료를 제가 부담하는 것이 맞나요?? 찾아보니까 만약 Lg전자와 삼성전자, 하이마트 등에서 직접 구매를 했다면, 기사님이 제품을 들고와서 설치를 시도하다가 규격에 맞지 않아 설치가 어렵다고 판단되더라도 전액 환불이 가능하다는 글을 본적이 있는데, 저는 제가 받지도 못한 식기세척기의 운송료를 부담하는 것이 부당하다고 생각되어 글을 올려봅니다.

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.

일단 계약상 환불규정을 살펴보실 필요는 있겠으나,

기본적으로 배송이 이루어진 상황도 아니고, LG전자 기사님이 오셔서 보고 가신것 뿐이기 때문에 어떤 배송비가 발생할 사유가 있다고 보기 어렵습니다. 전액환불이 타당한 상황으로 판단됩니다.

이상 답변드립니다. 답변이 도움이 되셨다면 '추천' 부탁드립니다.