택배기사가 다른 반품 물건을 가져갔는데 누구에게 과실이 있나요?

1. 택배기사 a와 b가 방문한다는 예고 문자를 보내옴.

2. a택배만 밖에 내놓았음.

3. b기사가 반품이라 적혀 있는 a를 보고 b 물건인줄 알고 잘못가져감

이런 경우 물건b 인지 송장번호, 쇼핑몰 명 외 확인을 안한 택배기사의 과실인가요
b를 제시간에 내놓지 않는 저에게 과실이 있나요?

택배기사는 원래 확인하지 않는 시스템이라 저에게 책임이 있다고 합니다.

마지막으로 쇼핑몰의 과실이 일부라도 있는지 궁금합니다.