고객이 상품을 구매했는데 7달이 지나서 상품에 문제가 있다며 환불을 요청해요

Question

온라인몰에 리퍼브 상품이고 반품이나 환불 안된다고 기재했는데요 구매하시고 7달 뒤에 상품을 그동안 사용안했고 보관만 했는데 지금보니 하자가 있다고 반품이나 환불을 요청합니다..어떻게 하면 좋을까요

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

7개월이 지난 시점이라면 이미 해당 제품을 사용하고도 남았을 시간이며, 법적으로는 전혀 환불 의무가 인정될 상황이 아닙니다. 환불이 불가함을 고지해주시는 것으로 충분해보입니다.