타인을위한보험 해지 문제 질문드립니다

2020년 아버지 종합보험(실비포함)을 여동생이 가입하여 납입하던중 실비만 따로 2세대에서 3세대로 전환하기 위해 계약전환용 단독실비로 바꾸었습니다

이때 나머지 종합보험을 놔둔지 알았는데 최근 아버지가 입원하시어 진단을 받으셨고 보험금 청구를 하려하니..실비전환 당시 여동생이

종합보험을 해지를 하였다 하였습니다

사정을 들어보니 담당 설계사가 종합보험을 해지해야 전환 가능하다해서 해약했다라고 합니다

근데 위상황을 살펴보니 문제점이 있어 문의드립니다

절차상 문제가 될만한것이 고객센터에 전화를 건후 해지 의사를 말하니..보험증권 얘기를 하며 안가지고 계신다면 재발급도 가능하고 빠른처리 가능하다라는 녹음파일을 들었습니다..이경우 최초발행이 아닌 재발급 보험증권

으로도 전화통화만으로 해지가 가능한지..

(증권을 소지한채 영업점에 직접방문으로 알고있음) 또한 피보험자의(아버지) 동의없이 계약자 임의대로 전화통화 한것만으로 해지가 가능한지 여부 문의드립니다