어플에서 광고 보고 꾸준히 포인트를 쌓아서 드디어 출금할 수 있는 최소 포인트를 모았어요. 그런데 출금 신청했는데 계좌에 입금도 안해주고 어플은 업데이트 중이라고 몇달째 공지만 떠있는 상태인데 사기 아닌가요? 법적으로 처벌 가능할까요