보험사 담당자한테 연락이 오지 않는 경우 피보험자는 어찌해야 할까요?

Question

보험회사들 마다 내규 약관등 정해진 기준에서 처리하겠지만 보험 가입자들의 의문사항이나 궁금사항등 신속히 해결하려는 방법에서, 수차례 콜센타로 전화했지만 담당부서 연락처는 알수 없다고 하며, 담당자한테 신속히 피드백요청을 전달했다고 하며, 여지껏 담당자 한테 연락이 오지 않는 경우 피보험자는 어찌해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

고객센터에 문의하거나 직접 홈페이지에서 증권이나 약관을 확인하는 방법이 있을 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 질의내용만으로는 정확한 답변드리기 어려우나 보험사에서 지속적으로 연락이 지연될 경우 공식적인 서면 요청을 하거나 고객센터 및 대표 이메일을 통해 민원을 접수하거나 금융감독원 민원을 제기하시기 바랍니다.