번개장터에서 환불 거부받았는데 환불 받을수 있을까요?

Question

안녕하세요. 제가 번개장터에서 물건을 구입했는데

하자가 있는 제품이 배송되었네요 근데 해당 상점 상태란에 환불불가 교환불가라고 써있어서 저도 되팔았는데 일주일동안 도저히 생각해봐도 이 제품을 제값에 못받을것같고 하자있는 상품을 판다면 저 또한 문제가 생기니 해당상점에 환불불가라면 포인트로 바꿔주시거나 돈을 더 드릴테니 다른 제품으로 교환가능한지 문의드렸는데 그분께서 생각해보시겠다고 일단 판매글은 내리지말라고 하시더라구요 아무튼 그 다음날 다른 매입자분께 말씀드렸더니 이 제품은 자기가 17만원에 판 제품이고 32만원에 사셨다면 엄청손해보고 사셨다고 그러시네요 그래서 이 부분 말씀 드렸더니 자기는 설명을 사진으로 대체했고 더이상 얘기듣고 싶지않다고 하면서 차단해버렸는데 저는 이 제품 환불받고싶습니다.

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

중고거래에 있어서 물품의 하자는 환불사유에 해당합니다. 다만, 판매자가 환불에 소극적인 태도를 보이고 있다면 민사소송절차를 통해 환불을 강제하셔야 하겠습니다.