롯데택배 배송안옴 분실 460307517132

Question

롯데택배가 안와요 도착 서산인데 일주일째 판매자 화성에 계속 머물러 있네요 롯데택배 문의했더니 대리점에서 확인하고 열락준다는데 열락이 안오네요 어떻하죠 중고 물품이라 판매자 분께 계좌로 돈이 들어갔고 저는 물건을 못받은상태입니다.

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.

기재된 내용만으로는 판매자가 실제 택배를 안 붙였다는 등의 사정이라고 단언할 수 없기 때문에 롯데택배측의 연락을 기다려보시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

분실 여부에 대해서는 추후 확인을 해보셔야 할 것으로 보이고 실제로 분실 확정된 경우에는 실제로 판매자가 배송을 정상적으로 진행한 이상, 해당 택배사에 책임을 물어야 할 것으로 보이고 그 과정에서 배송을 의뢰한 판매자 협조가 필요할 수는 있습니다.

이상입니다.