질병으로 인한 실업급여 신청할때 회사측에서 병가에 대한 거부 서류가 없는경우는?

이직확인서 코드 07번이고

1. 퇴사전 진단서

2. 치료내역

다 서류 준비했습니다.

근데 회사측에서 병가신청하고 병가거부를 당했는데 병가거부에 대한 서류는 없다고 합니다. 이를 고용노동부에서 확인할때 회사측으로 연락을해서 구두로 확인을 합니까??

아니면 서류가 꼭 있어야합니까??