임금 등 근로조건의 현저한 저하로 인한 퇴사 로 실업급여를 받을수잇나요?

실업급여 신청할려구 하는데 임금 등 근로조건의 현저한 저하로 인한 퇴사.코드번호 12번으로 받았는데 실업급여 신청이 불가능한가요? 입사할때 근로계약서를 야간에만 일을 한다 작성을 했었고 회사 경영이 어려워 지면서 야간을 주간으로 바꾼다고 했습니다. 근무시간 ,심야수당 월 급여의 20%이상 줄어들구요 서울고용노동청본청에 상담해봤는데 받을수 있다 하는데 도봉구쪽에서는 못받는다고 한다 어디가 맞는 건가요 월급여의20%가 심야수당 포함인가요 아님 기본급만인가요