안녕하세요^^스마트스토어 판매자입니다 오배송된 상품을 고객이 돌려주지 않을시엔 어떻게 할수있는 방법이 있을까요??
고객이 상품을 두개를 주문했는데
두가지상품중 한가지가 오배송으로 잘못 배송이되었어요 저희쪽에선 모르고 있다가 송징입력오류로 저희쪽에서 10일뒤에 같은 상품으로 2번이 배송이 되었어요 그때서야 고객은 혹시나 두번결제 되었나 싶어 저희쪽에 문의를 했고 확인하니 한번 주문에 배송이 두번이 나간거에요 그런데 고객은 앞전에 받은 상품을 오배송인줄 알면서 세탁해서 입은상태였고 그럼 두번째 배송된상품은 다시 보내달라고 했더니 오배송 상품이니 입었던걸 다시 보내겠다고 해서 그럼 그렇게 해달라고 했더니 두번 받은 상품을 모두다 돌려주지 않을려고 해요 피해보상이니 어쩌고 저쩌고 너무나 황당한 말로 뻔뻔하게 가질려고 합니다 금액으로 2만원 조금 넘는 상품입니다 없어도 그만이지만 하는짓이 너무 괘심해서 어떠한 방법이 있을지 문의드려봅니다ㅠ 그렇게 취득한걸 아이에게 입히고 싶을까요??부모로써 참 너무 한심합니다ㅠ
