메리츠 보험에서 받은 보험금 내역이 안나와요
보험자는 저희 어머니이시고요, 개인적인 사정으로 어머니 명의의 계좌,휴대폰이 없는 상황이라 딸인 제가 가입을 해드렸습니다 그래서 메리츠 어플에 제 이름으로 로그인을 하면 어머님이 계약한 보험정보까지 같이 다 나오는데 이상하게 어머니가 청구했던 보험금의 청구내역이나, 보험금을 입금받은 내역은 조회를 해도 하나도 안나오더라고요
제 이름으로 청구한건 나오는데, 어머니가 청구한것만 안나와요 왜 안나오는것이며, 조회할 수 있는 방법은 뭐가 있을까요?
안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.
계약자와 피보험자가 다를경우 보험의 보장내용이나 계약정보는 알 수 있지만 피보험자의 개인정보는 계약자라해도 알 수 없습니다 본인만 알 수 있습니다 꼭 알아야 한다면 핸드폰이 없는 상화이라 피보험자가 신분증 지참하여 고객센타나 지점방문하여 내용을 알 수 있습니다
1명 평가안녕하세요. 정형철 보험전문가입니다.
단순히 이력조회가 목적이시라면 고객센터 연락하셔서 어머님 명의로 보험금 청구건 보내달라고 하셔서 검토해보시는걸 추천드립니다
안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.
본인 명의의 인증으로 하셔야 보입니다.
어머님 내용 보시기 위해서는 본인명의의 인증이 보셔야 가능합니다. 피보험자 기준입니다.
안녕하세요. 보험전문가입니다.
메리츠 앱에서는 로그인한 사람 기준으로 보험금 청구·지급내역이 조회됩니다.
딸 명의로 로그인한 경우, 어머니 본인 명의로 직접 청구된 내역은 개인정보 보호상 조회되지 않는 것이 정상입니다.
조회 방법은 어머니 명의 휴대폰으로 본인 인증 후 로그인하거나 고객센터에 연락해 피보험자 본인 동의(위임장·신분증)를 제출해 조회 요청하는 방법이 있습니다.
안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.
제 이름으로 청구한건 나오는데, 어머니가 청구한것만 안나와요 왜 안나오는것이며, 조회할 수 있는 방법은 뭐가 있을까요?
: 보험사별로 차이가 있을 수 있어, 해당 계약의 보험계약자가 누구인지는 불분명하고, 피보험자는 어머님인 것으로 보이는데, 해당 내역에 대해서는 메리츠보험 콜센터에 연락하시어 이메일로 요청하시면 됩니다.
안녕하세요. 마희열 보험전문가입니다.
어머님 보험 계약의 계약자가 질문자님이므로 메땡사 보험 담당자와 연락하여
보험 계약의 보상 내역을 달라고 하시면 되세요.
어머님이 보험계약자이고 수익자라면 자녀분이 조회를 할 수는 없습니다.
보험계약에 대한 권한은 계약자에게 있고 보험금 청구부분은 개인정보이기에 가족이라도 다른 사람에게 알려주지는 않습니다.
안녕하세요. 채정식 보험전문가입니다.
메리츠화재 어플을 통해서 계약자 로그인 시 피보험자의 보험금 청구 및 지급 내역은 일부 제한적으로만 조회가 제공이 되며 이는 시스템상 본인 인증이 팰요한 보안 조치로 고객센터를 통해 확인해 보시거나 지점 방문을 하셔서 확인을 해보실 수 있습니다
안녕하세요. 서대승 보험전문가입니다.
어머니가 직접 청구 , 수령한 보험금 내역은 자녀분 명의로 로그인한 앱에서는 자동으로 조회되지 않습니다.
실손 + 보험금 청구 내역은 계약정보와 별도로 " 청구자/수령자 기준"으로 관리됩니다.
계약자/피보험자 : 어머니
앱 로그인 명의 : 자녀분
자녀분 명의로 청구한건 --> 조회가능
어머니가 직접 청구 + 수령한 건 --> 조회불가
그 이유는 보험금 청구+지급 내역은 " 개인 의료+재산정보" 라 청구자 본인 인증 기준으로만 열람되기 때문입니다.
확인이 필요하면 메리츠화재 고객센터 문의 해보시는걸 추천드립니다.