중고거래 택배 파손은 판매자에게 책임이 있나요?

Question

보내기 전 정상적으로 작동하는 동영상을 찍어놓은 상태고 뽁뽁이를 둘러서 보냈는데 환불 의무가 있는지, 어떻게 대처하는 것이 좋을지 궁급합니다.

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

택배를 보냈는데 물건이 파손되어 배송이 되었다면 당연히 판매자가 책임을 부담하셔야 하며, 판매자가 택배사에 문제를 제기해 보상을 받으시는 등 조치를 취하셔야 할 것입니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

판매자가 파손을 막기위하여 노력을 다했다는 점이 인정된다면 환불의무가 없습니다. 이러한 사정을 주장, 입증하셔야 하겠습니다.