벗츠 환불관련 질문드립니다 급합니다ㅠ

Question

벗츠에서 영상 이용료 구매 후 24시간 이내 환불을 하려고 하는데 판매자가 구매자의 단순 변심관련 환불을 거절하고 있습니다 해당 사이트에 문의 했으나 판매자가 거절하면 어쩔수 없다는 의견인데 저는 그럼 그냥 이용권을 사용해야 하나요? 알고보니 이 이용권이 좀 비싼거 같아 환불 요청을 했는데 전자거래상거래법에도 24시간내에는 환불이 가능한데 제가 아이디랑 비번을 공유받았다는 이유로 환불이 어렵다고 하네요..그냥 사용해야하나요?

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Answer 1

안녕하세요. 이성재변호사입니다.

구체적인 해당 계약의 내용을 살펴보아야 하고 환불 조건 등에 해당 여부를 따져 보아야 합니다. 단순 변심은 거래 해지나 해제의 사유에서 제외한 경우라면 이에 대해서 환불 조치를 하기 어려운 경우로 볼 여지가 있어 추가 사실관계 확인이 필요해보입니다.

Answer 2

아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

우선 환불을 욫어한 자료를 확보하시고, 소비자보호원을 통해 중재를 받아보시기 바랍니다.