OTA 호텔예약 취소 및 환불 불가관련

Question

OTA/호텔예약사이트를 통해서 환불 및 취소가 안되는 조건으로 객실 예약(2024.3월 건)을 했는데 이런 경우 100% 취소 및 환불이 불가한가요? 해당 에이전시의 이용약관에 따르면 천재지변에 따른 이슈가 있지않는이상 취소가 불가한 것으로 보이긴하는데, 별도로 법률적으로 취소처리가 불가능할까요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

양 당사자가 환불 및 취소가 안되는 조건으로 계약을 체결했다면, 해당 계약이 약관규제법위반이나 현저히 불리한 것으로 무효라는 등의 사정이 없는 한 취소처리는 어렵습니다.

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

위의 객실 예약 관련 할인 등의 조건으로 환불 불가한 약정에 동의를 한 경우라면 이에 대해서 반환을 받기 어려운 사안으로 보여집니다.