안녕하세요? 아하(Aha) 무역 분야 지식답변자 박재성 관세사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
디스풋(Open Dispute)을 걸어놓으신 경우 판매자가 답변을 해야합니다.
판매자가 일정 기간안에 답변을 안하거나 거절한 경우 (즉, 판매자와 구매자 사이에 의견차가 있는 경우) 알리익스프레스에서 개입하여 판정(Judgement)을 내려줍니다.
그 후 알리익스프레스로부터 환불 요구가 정당하다는 판정을받은 경우 환불 받으실 수 있습니다.
참고로, 물건이 도착하지 않은 경우에는 대부분 환불 받을 수 있다고 합니다.
+ 알리익스프레스 판정 예상 일자는 Dispute Detail 페이지 상단에서 확인이 가능합니다.
