오배송제품 모르고 텍제거 하면 어떡하죠?

Question

잠바를 주문했는데 집에 와서 보니까 오배송된제품 입니다.

근데 그걸 모르는 아이가 먼저 텍을 제거 했어요.이럴경우 방법이 없을까요. 주문제품 보다 더 저렴하고 맘에 들지 않는게 왔어요.

고객센터에서는 텍제거는 방법이 없다고 하는데 제대로만 보냈으면 이런일도 없는데요.

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

오배송되었다고 하더라도 이를 인지하지 못하고 텍을 제거한 경우에는 교환이 어려울 수 있고 다만 더 저렴한 제품이라면 결제한 금액과의 차이에 대해서는 환불을 요구할 수 있을 것으로 보입니다. 이상입니다