최근 일주일내로 크랭크의 부품중 체인링을 구매하였는데
하자가 체인링의 판휨이 없거나 있어도 거의없는 판휨 또는 미세판휨이라고하였다가 조금 후에 다시 없는것같다고 두번 말을 해주어서 구매하게되었는데 상품을 확인하니 판휨이 미세거나 거의없는 수준이 아니라 그것보다 심하고 지장이있고 판휨이 좀 있는편이라 환불을 요청했는데 3만원을 제외하고 환불해주겠다고하네요.. 어떻게 해야할까요?
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.
제품 자체에 하자가 있고 거래 목적을 달성하기 어려운 중대한 하자라고 한다면 계약을 해제하고 환불을 구하시는 것이 가능하겠습니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
질문자님이 업체를 통해 구매한 것이라면 소비자보호원을 통해 중재조력을 받을 수 있겠으나, 중고거래를 한 것이라면 민사로 해결해야 할 문제가 되겠습니다.
