일단 이에 대하여는 신고관세사에게 확인받으시는 것이 좋으며 보통은 전산오류일 가능성이 높을 듯 합니다. 혹은 관세사가 없다면 직접 신고 및 납부세관에 문의하시는 것을 추천드리며, 전산쪽 오류로 판단되는 경우에는 유니패스 기술지원센터(1544‑1285)에 문의부탁드립니다.
관세를 납부했는데 유니패스나 무역포털에서 내역이 보이지 않는 경우는 주로 조회 조건이 맞지 않거나 납부정보가 다른 방식으로 처리된 경우가 많습니다. 먼저 유니패스 전자신고 메뉴에서 전자납부나 납부내역 조회를 시도해야 합니다. 간이통관처럼 주민등록번호나 사업자번호 입력이 누락되면 조회가 안 되는 경우도 있습니다. 이때는 해당 물품을 담당하는 세관으로 직접 연락해 납부 영수증이나 고지내역 발급을 요청하는 것이 가장 빠릅니다. 인천공항세관 우편통관과처럼 통관 형태에 맞는 부서로 문의해야 정확히 찾을 수 있습니다.