불량 중고물품 판매업자 신고 가능할까요?

Question

중고물품센터에서 중고세탁기를 3개월간 수리 보장해 준다는 조건하에 30만원에 구매했는데 며칠만에 고장났습니다.

중고센터 사장님께 말씀드리니 수리비를 주시겠다 했고, 삼성 서비스센터 기사님을 불렀는데 메인보드가 수명이 다 되서

죽은거나 마찬가지라 교체비만 30만원 넘게 든다고 하시며 수리자체가 안되어 수리비도 안 받고 가셨습니다.

그래서 중고센터에 다시 전화해 그 전에 봤던 다른 세탁기로 교체하겠다 했더니 그건 시세가 올랐니, 희귀한거니 하면서 계속 말을 돌리며 다음주에 다른 세탁기가 들어오니 그걸로 보내주겠다고 합니다. 보고 샀던 물건도 고장난 마당에 보지도 않은 물건을 어떻게 덥썩 받냐고 실랑이가 오가다 욕지거리를 하며 노발대발 화를 내더군요. 그래서 녹음해서 소비자보호원에 신고하겠다 하니 한 두번 겪은게 아닌지 그거 해봐야 몇 개월 걸리고 나는 상관없다 배째라 이럽니다. 그러다 우리가 지불한 물건값 덜렁 계좌로 다시 보내고 세탁기는 저희더러 알아서 처리하라는 식입니다. 빌라라서 사다리차로 내려야하는데 그 돈도 아깝다고 나몰라라 하고 있습니다. 쓰레기를 팔더니 저희 집에다 유기를 했네요. 이 사람 한 두번 이런게 아닌 것 같은데 이런 건 어디다 신고해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

판매업자가 처음부터 불량인 사실을 알면서도 판매를 한 것이 인정된다면, 사기죄로 경찰에 고소를 진행할 수 있겠습니다.

Answer 2

중고물품센터에서 중고세탁기를 구매한 후 고장이 발생한 경우에는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

1.소비자보호원은 소비자의 권익을 보호하기 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 소비자보호원에 신고를 하면 중고물품센터와 협의를 하여 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다.

가장 추천 드립니다. 경찰 신고나 소송은 복잡하고 서로 얼굴을 붉힐 수 있기 때문입니다.

2. 중고물품센터 사장이 욕설을 하며 위협을 한 경우에는 경찰에 신고할 수 있습니다. 경찰은 중고물품센터 사장을 조사하여 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

3.중고물품센터 사장이 수리비를 지급하지 않거나, 다른 세탁기로 교체해주지 않는 경우에는 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 법원은 중고물품센터 사장에게 수리비나 손해배상금을 지급하라는 판결을 내릴 수 있습니다.

답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁 드립니다. 감사합니다. 좋습니다.