아하

보험

저축성 보험

탈퇴한 사용자

탈퇴한 사용자

DB 치아보험 이중납부 주말 해결방법

자동이체가 25일이고요.. 거절당하면 말일에 한번 더 결제되나봐요 25일날 통장에 돈을 안 넣어서 28일에 냈거든요 31일날 또 결제됐는데.. 주말이면 제가 스스로 해결 못하겟죠? 평일 되어야 가능하겠죠?

9개의 답변이 있어요!

  • 이원태 보험전문가

    이원태 보험전문가

    손해보험

    ∙

    안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

    보험료 이중으로 납입이 되었을때는 3영업일이내에 자동이체계좌로 환급이 됩니다 주말지난후 고객센태를 통해서 확인이 가능합니다

  • 박지연 손해사정사

    박지연 손해사정사

    00보험사

    ∙

    안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.

    이중 출금되는 경우에 다시 돈을 돌려드립니다. 

    걱정하지 않으셔도 됩니다.

    고객센터통해서도 해당내용 확인가능해요

  • 이선희 보험전문가

    이선희 보험전문가

    삼성생명

    ∙

    안녕하세요. 이선희 보험전문가입니다.

    중복으로 납부된 보험료는 보험회사에서 자동으로 계약자의 통장으로 입금되어 걱정하지 않아되 됩니다.

  • 박준규 보험전문가

    박준규 보험전문가

    미래전략금융서비스

    ∙

    안녕하세요. 박준규 보험전문가입니다.

    주말이 겹쳐서 이중납부를 하셨다면 보험사에서 월요일쯤에 이체통장으로 1회분 보험료를 환불 입금처리 해주니까 조금만 기다리시면 처리 됩니다.

  • 장옥춘 손해사정사

    장옥춘 손해사정사

    일송손해사정

    ∙

    안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

    주말이면 제가 스스로 해결 못하겟죠? 평일 되어야 가능하겠죠?

    : 주말에는 보험사는 콜센터만 운영이 되기 때문에 처리자체는 주중에만 처리가 됩니다.

    월요일에 연락하여 조치를 하셔야 합니다.

  • 장재영 보험전문가

    장재영 보험전문가

    프라임에셋

    ∙

    안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

    거절이 카드결제 거절일까요?

    일단 상세 내용 없이 이야기 못드리고

    주중 평일에 고객센터 문의해봐주세요.

  • 김상웅 손해사정사

    김상웅 손해사정사

    프리랜서

    ∙

    안녕하세요. 김상웅 손해사정사입니다.

    주말엔 비영업일이어서 월요일인 3일에 상담 및 처리 받으셔야 할 것 같습니다.

    감사합니다.

  • 탈퇴한 사용자

    탈퇴한 사용자

    안녕하세요. 박경태 보험전문가입니다.

    주말은 모든 금융기관은 휴무입니다. 이중납부 환불이나 정정처리는 평일에 하셔야 합니다. 28일과 31일날 이중 납부가 된 것인데요. 일단 DB 손해보험 홈페이지 또는 앱을 접속해서 로그인을 하시고 납입내역 확인 메뉴에서 이중납부 여부를 확인해볼 수 있는데요. 이중납부가 확인되면 환불신청서 양식을 미리 다운로드해 작성해두는 것이 좋구요.

    환불신청은 평일에만 가능하고요. 고객센터는 평일 9시에서 6시에 운영되고 상담을 통해서 환불절차를 진행해야 합니다. 이중납부 환불은 본인확인후에 진행되고요. 신분증 사본과 통장사본을 요구할 수 있습니다.

    그래서 다음 주 평일에 DB손보 고객센터로 연락하셔서 자동이체 실패 후 수동납부를 했는데 말일에 자동이체되었다고 하시고 이중납부 확인 및 환불요청을 하는데 상담원이 확인 후에 환불 가능 여부를 안내해주면 필요한 서류로 신분증과 통장사본을 제출하시는데 환불처리는 대개 1 ~ 2주내로 처리된다고 보시면 되겠습니다.

  • 안영근 보험전문가

    안영근 보험전문가

    한화손해보험

    ∙

    안녕하세요. 안영근 보험전문가입니다.

    DB 치아보험에서 자동이체가 이중으로 결제되신 경우 주말에는 은행 및 보험사 시스템이 정상적으로 처리되지 않아 직접 해결이 어렵습니다. 평일이 된 후에 DB손해보험 고객센테에 문의하시면 중복 납입분은 확인 후 바로 환불 받으실 수 있습니다. 답변이 도움이 됐길 바랍니다.