엊그제 새 핸드폰을 구매해서 개통하고 그날 당일 저녁에 포장주문한 음식 찾으러 매장에 방문했어요.
매장 직원이 결제하겠다며 테이블에 있는 카드단말기를 굳이 들고 제 폰을 받아 가져가서 결제하려는 순간 핸드폰을 바닥에 떨어뜨렸습니다.
그 직원과 따로 통화하고 핸드폰 상태정보- 최초통화일 그대로 캡쳐로 보냈습니다. 다음날 서비스센터 방문해서 엔지니어가 전용 프로그램으로 핸드폰 확인해 본 결과 떨어뜨린 정확한 시간까지 얘기하며 어느정도 높이에서 떨어져서 충격이 가해졌다고 확인이 된답니다.
사용하던 핸드폰 화면이 잘 안떠서 저 몇달을 고민하다 큰맘먹고 그날 당일 150만원주고 개통한 새 핸드폰이에요. 서비스센터에서는 쓰던 핸드폰 화면이 고장난게 예전에 한번 떨어뜨린후로 사용할수록 led에 점점 손상이 갔다고 하더라구요. 직원이랑 계속 통화했는데 고의가 아니라 실수고 당장 이상없다하니 보상못한다하다가 14만원 보상하겠다는데요.
어느정도, 단 몇일이라도 쓰던 핸드폰이라면 모르겠지만 당장은 겉에 깨지거나 이상이 없어도 새 핸드폰을 바닥에 떨궈서 충격이 가해졌다는 시간까지 확인이 됐는데 사용하면서 문제가 생길수도있다는데 어떻게 해결해야 좋을까요?
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