층간 소음 대화로 해결되지 않을 때 어떻하나요?

윗층에서 소음이 심해서 좀 조심해 달라고 부탁을 했지만, 잠시 그 때 뿐, 계속해서 소음을 냅니다. 몇 번이 항의를 했지만 듣지 않고, 무시할 때, 어떻게 해야 하나요?