국어 전문가님들 이거 해석 이렇게하면 되나요?

Question

사진의 내용은 휴대폰에 어떠한 증상이 있어 문의한뒤 최종적으로 답변을 받은후

답변자분께 그최종답변을 주실때 제 모든 질문글을 다읽고 답변준게 맞냐고 질문드리는 내용입니다

그전 증상을 질문하면서 질문이 두번연속으로 하면서 본피드백에서 따로벗어난것이 있는데 그것까지 보고 답변주신거죠?라는 노파심에 올린글인데

답변이 사진과 같이 왔는데 저 답변은 두개로나뉜 질문도 다보고 답변해줬다고 답변이 온거 맞죠?

저 답변자분께서 답변에 말을 좀 어렵게?해주셔서 질문올려봅니다

그리고 추가질문으로 답장에 "동일 현상"과 "내용 함께" 부분이 좀 어색하게 느껴지는데

예를들어보자면 내용 함께 부분을

모든 내용'을' 함께 분석 후 이렇게 해야 자연스럽지 않나요?

ai답변 사절.

전문가분들만 답변해주세요.

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Answer 1

안녕하세요. 이기준 전문가입니다.

해당 담당자분이 답변하신 내용을 살펴보면 질문자께서 중복 질문하셨던 부분이 동일 현상의 오류가 맞다면, 해당 담당자가 동일한 오류 현상에 대해 문의하신 모든 내용을 검토하고 분석하여 안내했다는 내용으로 읽혀집니다.

어색하다고 느끼시는 것이 '모든 내용'이라는 표현 뒤에 조사인 '을'이 없어서 자연스럽지 않다고 생각하실 수도 있는데 일상에서도 조사를 생략하는 경우는 더러 있습니다. 예를 들면, '지시하신 업무(를) 처리하였습니다' 또는 '밥(은/을) 먹었습니다' 와 같이 조사의 존재가 있지만 생략하여 쓰는 경우도 있습니다.

그 부분보다는 담당자분의 답변 내용 중에서 '모든 내용 함께' 라는 말에서 '모든' 과 '함께' 의 의미가 중복되다 보니 자연스럽지 않게 느껴집니다. 어차피 '모든' 이라는 단어에서 질문자께서 중복 질문한 내용을 모두 포함하므로 '함께' 라는 단어는 쓰지 않는 것이 나은 표현입니다. 차라리 명확하게 하려면 질문이 중복으로 2번 된 것이 '질문하신 두 가지 사례 모두' 또는 '2건의 질문 모두' 등의 표현으로 하는 것이 더 명확하게 인지될 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 서호진 전문가입니다.

답변 내용 제대로 이해하신게 맞구요

말씀하신 것 처럼 중간에 '을' 을 넣어야 좀 더 자연스런 문장이 되는게 맞습니다.

그러나

사람은 원래 문법을 100% 완전하게 지키면서 말을 하지 않습니다

좀 있어보이는 말로는 구어체와 문어체의 차이라고 하죠

질문자 분의 문장에도

"본 피드백에것과 두번째 질문의 피드백" 처럼 이상한 부분이 몇개 있지만

이정도로는 대화에 지장이 없죠

그 밖에도 주어 생략, 줄임말 등등 구어체만의 특징이 여럿 있습니다

또한
공기관이나 고객센터에는 책임소재와 진상문제가 있습니다

정확한 단어를 쓰지 않으면 나중에 문제가 될 수 있기 때문에

억지로라도 정해진 단어를 쓰도록 교육을 받습니다.

그래서 저런 문장이 된게 아닐까요?

Answer 3

안녕하세요. 신필욱 전문가입니다.

질문과 답변을 모두 살펴보았습니다. 우선 이런 테크니칼한 부분은 담당하시는 분들이 역시나 테크니컬한 쪽으로 전문하신 분들이기 때문에 기술적인 부분만 정확히 전달하여 문의하시는 것이 좋습니다. 질문이 일단 너무 길고 산문적으로 기술되어있어서, 다음에 담당자분님께 문의드릴때는 필요한 증상이나 요구사항만 간단히 문의하시는 것이 좋을 것입니다.

답변의 경우 약간 띄어쓰기 같은 것이 소소히 틀린부분 등도 있지만, 전체적으로 읽어보았을때 역시 기술적인 부분에 포커싱하는 분야이므로 의미전달을 우선하여 위주로 서술한 것이 읽는데 아무런 문제가 없어보입니다. 울론 표현방법은 여러가지가 있겠지만, 기술적분야는 가장 핵심적인 내용만 서로 주고 받으면 되므로, 큰 무리가 없는 대응으로 좋은 기사님/혹은 담당자분이 아닌가 합니다.

삼성전자 휴대폰 서비스는 개인적으로 이용하여보았을때 굉장히 편리하고 필요한 부분을 모두 해결해주시며 또한 불가능한 부분은 어떻게해서 불가능한지 설명도 자세히 그리고 오해없이 설명을 다들 주시는 것이 참 좋았습니다.