수도누수 보험 피해보상 경험자 있으신분?

저는 지하에살고잇고 1층 관리실쪽에서 수도 누수가 어제났습니다 저희지하방 절반이 물에찻고 이상한 건더기도 같이흘러나오고 걸레로 짜고짜도 하다가 집주인 연락하여 오셔서 수도고쳐주시고 청소는안불러주셧습니다 같이 물치우는것만도와주셧어요 그리고 보험사 에전화해놧으니피해보상잇으면 말하라하여 제영업 폰이 물에잠겨 화면이 안켜지고 명품가방 중고거래 판매하려햇던 지방시가방이 썩은물에 잠겨 냄새가나 판매를못하게되어 보험사에게 가방 핸드폰 두가지를 제안했습니다 서비스센터에가서 휴대폰견적서 사진을보내드리고 명품가방은 2년전에 산거라 영수증 이없다고하니 보험사분이 자기가 시장조사를하겟다 근데 휴대폰 본인꺼맞냐 개통날짜 를알아야한다 개통햇던 서류를달라 해서 이미 약정이 끝나 해지된 서류를 어떻게 구하냐 말을드렸더니 구질자례한건 못받는다 이런얘기를하시더라구요 와이프가 새로산 브래지어 셋트 , 발매트 , 의류 사진찍을때 쓰는 흰색천 등등 젖은게많은데 이거다 보상못받는다고 하는데 맞는말인가요? 피해보상은 무슨 영수증 달라고 하는데 집은 한강이였을때 새벽5시 누수되서잠도못자고 일도못가고 아침7시에 마무리되엇는데 정신병도걸릴것같네요 누수피해 잘아시는분계시면 답변주세요